安心の保証内容

• お米に関しては、商品開封の有無を問わず、商品到着後7日以内のご連絡を原則とさせていただきます。
• 返品・交換の際お手数ですが理由をお聞かせください。
• 初期不良・破損など判断のつかないものについては返送後、当店にて判断させていただきます。良品であった場合は送料・手数料ご負担となります。
• 返品・交換の際の商品回収方法につきましては、ご連絡いただいた際にご案内いたします。
• お米は食品ですので未開封でも長期間放置すると味の劣化や害虫の被害を受ける事がございます。

特定の商品について

数量限定商品、在庫処分商品

数量限定商品、在庫処分商品については完売により同品との交換が不可能な場合がございます。 その際は該当する商品と価格が同額の別の商品にてご対応させていただく場合がございます。 予めご了承くださいませ。

免責事項有り商品（ワケあり商品）

ふぞろい、在庫処分、規格外、キズモノ等の理由で「免責事項有り商品（ワケあり商品）」として販売し、各商品ごとに免責事項を個別に設けている場合がございます。

「免責事項有り商品」である旨と商品ごとの免責事項は各商品販売ページに記載しております。

※ページに記載されている免責事項以外の理由の場合は、通常通り返品・交換対象とさせていただきます。

免責事項

下記の状況の場合は原則として免責とさせていただきます。

• 弊社では、お買い上げいただいた商品を美味しくお召し上がりいただくため、 各商品ごとお召し上がり方、保存方法、ご注意等を、 商品販売ページ・商品同封レシピ・商品同封ご注意書き等に記載しております。これらのご注意書き等を、十分ご確認いただいていない為に 商品の品質が悪くなってしまった場合
• お客様の都合でご不在が続いた為に、 商品の品質が悪くなってしまった場合
• 他店商品、および類似商品との比較による違いの場合
• 「気が変わった」などのお客様の都合による場合
• 商品を返品いただけない、 または商品が半分以上残っていない場合
• 当店に一切のご連絡がなく、商品をご返品された場合
• 予期できぬ事故・災害などによるトラブル等があった場合

※上記「免責事項」は当店が「責任を回避するため」のものではなく、当店が今までの経験上、「返品交換によっても事態が解決しない可能性が高いので、前もってご了承しておいて頂きたい事柄」でございます。よって、当てはまるかどうかわからない場合はご遠慮なくご相談くださいませ。

上記内容に該当するか判断がつかない場合は、ご遠慮なくご相談くださいませ。